Service Quality Institute
Eventos de ideas innovadoras empresariales. Ayudamos a las organizaciones a obtener riqueza integral mediante las 3 “R´s” en conjunto con nuestro experto José Luis Acevedo
Cursó la carrera de Licenciatura en Relaciones Industriales en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Occidente (ITESO, Universidad Jesuita), en Guadalajara. Estudió la maestría en Desarrollo Humano en el ITESO, así como la Maestría en Desarrollo Organizacional en la Universidad del Valle de Atemajac.
Colaboró durante 16 años en el área de recursos humanos a nivel gerencial con Aralmex (metal mecánica), Iga S.A. (metal mecánica), Grupo de Gas (comercio), Grupo Montes (alimentos), y Gigante (comercial). Además de 3 años en la división comercial en el Grupo Sidek como consultor interno.
Es Fundador y Director General de Plus Consultores, firma orientada a proporcionar tecnología para Cultura de Calidad, Productividad y Servicio.
Desde 1992 es consultor representante del Service Quality Institute de Minneapolis Minn., y está certificado para facilitar tanto los programas gerenciales como del personal de línea
SERVICIOS
Planeación Estratégica
“Alineación estratégica”
La planeación estratégica es necesaria precisamente porque no podemos pronosticar.
Cultura de Servicio
Este es un plan adaptado a su organización donde el servicio al cliente sirve para facultar a los integrantes a liderar una cultura de servicio a clientes internos y externos.
Integración de Equipos (Team Building)
Que los participantes de la Organización logren sinergia para la obtención de los objetivos de la empresa más allá de barreras culturales, departamentales y personales.
Evaluación
(Assessment de competencias gerenciales)
Assesment de dirección para descubrir las 12 competencias gerenciales de sus ejecutivos actuales y candidatos a integrarse en la organización.
Desarrollo Ejecutivo
El programa sienta las bases de una organización inteligente por medio de la mejora en el desempeño de competencias clave en los participantes.
Family Business
Proceso de acompañamiento a la Familia empresaria para su formalización en la empresa y simultáneamente lograr armonía familiar.